近日，由国网青海信通公司负责研发的“自然语言意图识别应用”，获得国家电网有限公司数字化部认可并入选i国网服务号基层创新模块在国网系统进行推广。

国网青海信通公司聚焦数智化坚强电网建设，着眼数据赋能基层服务，打造全新“数智+”用数模式，以数字技术改变提升语义识别的准确度，助力基层赋能整合化、智能化，有效发挥数据服务价值。该应用聚焦专业赋能，通过自然语言分词工具、java代码构建了自然语言意图识别应用，极大程度降低了语义识别技术门槛，实现用户在线直取电力各方面相关知识答案，助力提升“智慧供电所”建设质效，促基层服务更“智慧”。

该公司充分发挥大数据专业价值，以电费业务为切入点，构建电费监测预警数据服务，有效解决基层人员手动跨系统查询费时费力问题。据悉，目前国网海西供电公司通过此数据服务，日电费精准测算5000余户，查询时长由60分钟缩短至5-10分钟，提升工作效率85%，将原本需要5个人完成的数据汇总、分类、分析工作降至1个人完成，有效减轻基层工作人员工作负担，节约人力资源成本。（王娅云）