“我家是牧区的，来西海镇照顾孩子上学，租房子有点贵，镇政府能不能帮忙申请一间公租房？”近日，海北藏族自治州海晏县创新推出“喧板来”活动，“喧板室”里传来阵阵前来喧板居民的喧板声。

今年以来，为及时解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，西海镇坚持问题导向，设立“喧板室”5个，整合各类人员48人，通过“居民喧事+专项服务+调处化解+答疑共商”的模式，与群众面对面交流，掌握群众问题需求，听取意见建议，做好宣传答疑、思想劝解、法律服务等工作，及时有效化解矛盾纠纷，着力提升群众生活满意度。

社区广开“大门”，邀请居民群众来“喧板”，现场答复或解决群众诉求，对于不能现场答复办理的，给出初步处理建议，并在5～7个工作日内给予答复，及时跟踪办理情况，在10个工作日内对群众进行回访。除了固定的“喧板日”，西海镇还进行“上门喧”“马扎喧”“凉亭喧”，充分发挥社区老年人“人熟、事熟”优势，常态化了解掌握线索问题，及时干预矛盾纠纷，将问题化解在萌芽中。

“‘喧板’拉近了我们与群众之间的距离，对我们开展工作有很大的帮助。”西海镇组织委员这样说。截至目前，西海镇开展“喧板来”活动12次，收集到各类意见建议18条，解决各类民生事项10余件，化解矛盾纠纷2件，为群众提供法律咨询32人次，走出了一条党建工作引领基层治理的新路子。（晏组轩）