为大力弘扬和践行雷锋精神、普及志愿服务理念、推动学雷锋活动持续开展、引导税务干部积极参与志愿服务活动，国家税务总局德令哈市税务局紧紧围绕“便民办税春风行动”，在3月5日以“线下+线上”的方式，组织志愿者参加“学雷锋树新风携手共建文明城”主题志愿服务活动。

组建税费政策宣传志愿服务队，在德令哈市中心广场进行最新政策的宣传普及。活动现场悬挂学雷锋横幅，放置展板，设置咨询台、志愿服务展台，发放宣传手册，用简单明了的话语“一对一、面对面”进行政策宣传讲解、咨询答疑服务，详细介绍社保缴费、个人所得税汇算清缴、房屋交易税费政策、电子税务局操作等问题。此次活动，现场共发放宣传手册200余份，“面对面”辅导40余人次，取得良好的宣传效果，展现税务部门为民服务的良好社会形象，以实际行动在“雷锋日”彰显“税务蓝”。

线上志愿者紧扣纳税人缴费人需求，通过纳税人缴费人微信群、对外公开电话、电子税务局平台、税企互动平台等多种方式，提供税法宣传、政策咨询等服务，解答问题96人次，办理线上业务200余次，解决投诉问题2次，精准服务纳税缴费人，实现学习雷锋精神常态化、长效化。

今后，德令哈市税务局将紧密联系工作实际，继续大力弘扬雷锋精神，找准宣传点、延伸宣传线、拓展宣传面，创新招法，真抓实干，积极开展税收宣传活动，全心全意为人民服务，为群众办实事解难题，让便民办税春风常吹常新。

（ 罗生莲）