“工商局家属院二单元401客户反映无电，请报修值班人员做好疫情防护工作，加紧前往现场确认。”10月24日晚上21时，国网祁连县供电公司电网值班室接到用户报修电话后，立即安排值班人员穿好防护服，做好消杀工作，准备好工具材料，第一时间赶赴现场处理。

到达现场后，队员们迅速对楼道配电箱、表计等设备进行排查，确认所有设备供电正常后，他们把故障范围缩小到了用户家中的配电设备上。“配电盘完好，未发现烧损痕迹，再检查确认一下进户线。”“收到！”经过队员们仔细排查，最终发现是由于用户家中进户线路接头处氧化导致断线停电。确认故障原因后，队员们立即开始抢修，在宋建斌和辛连贵两人熟练的配合下，不到二十分钟就消除故障恢复了供电。

近日，海北地区疫情反复，面对新一轮疫情防控形势，国网海北供电公司积极履行社会责任，主动担当作为，协同配合，全力做好疫情防控保供电工作。在此期间，该公司一方面按照地方政府和疾控中心要求做好公司内部防疫和消杀工作。另一方面，明确责任落实，实行公司领导带班制，各基层班组责任人、供电服务中心、应急指挥中心24小时在岗值班，全力配合政府落实疫情防控保供电措施，积极做好疫情防控期间的各项应急事件处置及优质服务工作。

此外，该公司共产党员服务队加强对辖区电网的运行监测，密切关注电网负荷及天气变化，科学合理安排电网运行方式。公司运维人员全力做好辖区政府、医院、疾控中心、供热公司等重要客户和重要场所供电保障工作。同时，共产党员服务队队员也主动在客户微信群、朋友圈、公司官方微博等平台发布网上办电及“网上国网”App使用流程，指导客户在特殊时期使用“网上国网”App办电、缴纳电费，确保疫情防控期间供电服务“不打烊”。

截至目前，该公司已开展重要客户隐患排查消缺9次，合计开展辖区输配电线路、变电站红外测温及特殊巡视70余次，网上受理客户用电申请5次，宣传推广网上办电业务50次。