“五一”小长假即将来临,不少消费者会选择外出踏青、购物、聚会等活动,黄南州市场监督管理局在此发布网络消费警示提示,提醒广大消费者科学、理性、文明消费。
网上预定旅游行程要心细
旅游出行线上预定项目要看清条款,谨防商家直接搭售收费服务项目,不以显著方式提醒消费者的行为;利用限制消费范围、退款时限等方式变相捆绑搭售商品或服务的行为;突出搭售选项,弱化无搭售选项,通过不同颜色、字号等方式误导消费者购买搭售服务或商品等行为。如线上预订景点门票时,直接捆绑导览、讲解等收费项目,而不提供单独售卖的景点门票供选择;如预订酒店、门票、车票时,如果选择不购买或取消绑定收费项目,就会出现“可能需要排队”等提示内容;购票时弹出推荐保险等增值服务的页面中,将“放弃”“不需要”按钮设计为普通浅灰色或白色,而把“购买”“继续订购”按钮设计为醒目颜色或加大字号,以此误导消费者做出错误选择。
网上预定餐厅美食要按需
网上预定餐厅,尽量选择干净卫生、证照齐全的餐厅,理性选择客流量陡增的“网红”餐厅,以防因超负荷工作影响服务质量。线上预定餐厅同样需要看清条款,更要避免因打折促销等预定超出食用量的套餐,建议消费者按需消费,适量点餐,拒绝铺张浪费。
网上参与打折促销要理性
“五一”各大电商平台都有价格优惠、赠送商品、返券让利等促销活动。面对电商“优惠、买一送一、清仓、返券”等促销打折活动诱惑时,应保持头脑清醒,货比三家。要仔细阅读商家促销活动的具体规则、时限等内容,根据自身情况合理购买,切勿因打折而盲目选购,做到明白、理性消费。选购商品或接受服务时应注意详细查看产品说明、销售授权证等相关证明,对打折商品或赠品也要及时查验质量。
网上消费投诉预防要留证
消费者在网上消费过程中,要保留好消费凭证,及时向商家索取购物发票,保留线上订单记录、与商家的聊天记录、商家宣传资料等凭证。一旦发生消费纠纷,可先与商家或交易平台协商解决,协商不成的,可通过“全国12315平台”、拨打12315热线等方式投诉举报,依法维护自身权益。