今年以来，黄南州住建领域紧密结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，秉持“干部多跑腿、群众少走路”服务理念，精准谋划、靶向施策，创新推出“三多三少”举措，全力攻克公租房租金收缴难题，取得显著成效。截至目前，成功收缴156户欠租住户租金320万元，精准发现违规入住29户，依法依规清退12户，补办手续11户，正在追缴6户。

干部多服务，群众少跑腿，全方位高频次催缴。一是全面梳理档案，精准锁定欠租住户。聚焦公租房租金收缴难题，对已分配的公租房档案进行全面细致梳理，仔细复核租金缴纳情况，精准统计出210户暂未缴纳租金住户信息，为后续催缴工作提供精准靶向。二是多元通知提醒，确保信息精准触达。通过电话、短信等方式，定期向欠租住户发送催缴通知短信1050条，详细告知欠租金额、缴纳截止日期及逾期后果。在公租房小区公告栏等显著位置张贴催缴通知单420张，通知内容涵盖租金缴纳信息及详细咨询电话与办理流程指引，全方位覆盖住户，确保信息传达无遗漏。三是灵活上门催收，贴心服务化解难题。科学分组租金收缴专员，对所辖公租房区域细致分片包干，明确责任到人，逐户上门走访催缴租金。沟通了解未缴纳原因，现场解答疑问并协助完成缴纳流程，让住户感受到贴心服务。四是严谨处置违规，维护分配公平性。严格厘清公租房房源使用规定及违规处置方式，确立“一种行为一种依据一种处置”工作方法，对6户首次长期欠租和闲置住户，以书面承诺方式要求限期恢复使用；对3户转租、私下转让、违规侵占等严重违规住户，依法依规予以清退，切实维护公租房分配秩序。

干部多操心，群众少烦心，精准摸排因户施策。一是全面摸排调研，建立完善信息台账。通过多走访、多渠道、多途径，全面深入了解住户家庭状况、经济收入及未缴纳租金原因，建立完善住户信息台账，为精准催缴提供数据支撑。二是分类因户施策，彰显人文关怀。对2户孤寡老人家庭困难暂无能力缴纳租金的住户，制定租金分期缴纳方案。对1户突发重大疾病致经济困难的住户，根据其当月实际可支配收入灵活调整缴纳方式，缓解住户一次性支付压力，以人文关怀助力租金收缴。三是优质服务暖人心，提升住户满意度。始终以主动、热情、耐心、周到的态度为住户提供服务，赢得住户理解与配合。规范租金收缴流程，通过财政非税系统直接上缴国库，并向住户公示缴费明细及资金流向，杜绝私自截留风险，增强住户信任感。建立维修快速响应机制，解决房屋设施问题35件，提升住户居住体验。

干部多讲解，群众少误解，广泛宣传增强意识。一是精心筹备宣传资料。为确保政策信息精准触达全州各民族群众，精心编印《黄南州州直公共租赁住房运营管理办法（藏汉双语版）》，《关于州直保障性住房逾期缴纳租金住户收取租金滞纳金的通知》《黄南州公共租赁住房政策宣传册》《公租房租金催缴通知》等宣传资料2000余份，为后续宣传工作筑牢基础。二是多元平台发布信息。充分利用现代传播媒介与传统宣传阵地，在小区公示栏张贴醒目的宣传海报、通知，让过往住户能够直观获取关键信息。借助微信公众号等线上平台，定期推送公租房政策解读文章、租金催缴提醒等内容，线上线下双管齐下，拓宽信息传播覆盖面，最大程度让住户了解相关政策动态。三是深入开展面对面讲解。组织人员深入公租房小区，挨家挨户与住户面对面交流，细致讲解公租房租金收缴政策，有效化解住户疑惑，从思想根源上减少欠租、违规等行为的发生。