为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，黄南州积极探索制定《政务服务“好差评”管理办法实施细则（试行）》，通过运用政务服务“好差评”制度，及时准确了解群众和企业对政务服务的感受和诉求，倒逼州县两级政务服务部门增强服务意识、转变工作作风、夯实服务责任，提升企业和群众办事便利度和获得感。一是梳理评价事项。严格遵循政务服务事项“应进必进”“一次办结”“限时办结”“最多跑一次”“只进一扇门”等要求，对进驻政务服务大厅的各单位政务服务事项进行梳理，进一步完善现场服务规范，实现评价事项全覆盖，真正让“群众少跑腿、数据多跑路”。二是畅通评价渠道。把“好差评”制度作为政务服务工作的重要评价依据，依托窗口评价器、政务服务网、“青松办”手机APP、纸质评价表等方式，构建线上线下全融合的多渠道评价体系。三是用好评价结果。建立全流程机制，对投诉举报、“不满意”“非常不满意”等“差评”问题及舆情热点开展调查处理，通过12345民生服务热线、政府“710”督办系统工作机制将“差评”转办至各相关单位，并要求5个工作日予以回应，立行立改。截止目前，黄南州在省政务服务网“好差评”系统中有效评价数为3758条，其中，非常满意2689条、满意1003条、基本满意66条，满意率100%。