自新冠肺炎疫情防控处置工作开展以来，中国电信黄南分公司严格按照黄南州新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作部署要求，不断提升政治责任感、使命感，本着对社会负责、对人民负责的态度，全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。

高度重视保障通信服务

疫情发生后，分公司领导班子全部提前到岗，向州委州政府报告，承担国有企业责任担当。紧急召开由分公司领导和中层管理人员参加的云视频会议，学习党中央、国务院、集团公司下达的各类关于疫情防控相关文件，安排部署疫情防控工作并成立疫情防控工作领导小组。对防疫工作、人员到位情况及节后工作开展及防控细节进行了再部署再安排。

自１月２７日起，分公司领导带队走访重要客户，检查网络运行情况。投入维护员５人，紧急开通黄南州疾控中心ＶＰＮ电路，设备安装、线路调测、数据配置等工作在三小时内完成，确保了州疾控中心能够及时使用医疗远程会诊业务。

为确保疫情防控期间医疗防疫部门以及当地政府网络通畅，要求客户支撑中心维护人员９人以及县局综合化维护人员６人必须在黄南当地值守。积极做好重要客户重点保障工作，积极核查重点保障单位１月２８日前欠费停机情况，认真落实党委政府、医疗、军警单位停复机服务保障，及时发布疫情防控期间免停机、紧急开机服务，保障疫情防控一线工作人员及用户的正常通信。

通过黄南州视频会议系统支撑，多次实现州政府对全州各县、乡的一线疫情防控工作部署。通过视频会议，一线防疫人员可在各自的工作地点对疫情防控工作进行调度和安排，提高会议效率，减少疫情防控期间集中开会，减轻基层负担。在防疫工作会议中，保障会议快速、有效进行，满足了黄南州疫情防控工作远程沟通的迫切需求。积极发挥了当地通信信息化保障的重要角色，主动参与抵御疫情工作。

１月２８日至２月１日，分公司组织政企部及网运部共计６人次，投入同仁县政府视频会议保障工作，并自１月３０日安排客户经理，维护支撑工程师等４人，深入泽库、河南两县对政府视频会议网络以及河南县乡村医疗一体化远程会诊平台运行状况进行巡检，对视频会议进行现场组会测试并现场进行培训。截止目前，黄南分公司对政府视频会议保障共计完成１０次。

按照疫情防控工作的通知要求，公司免费为全州部分政务、医疗单位开通天翼云会议，政务单位可通过手机、电脑发起会议，并通过手机远程进行会议开展。方便了全州防疫工作大局，政府工作方式更为灵活，提高了防疫工作实效。积极与政府沟通，将云会议向黄南州政府进行深度推广，并在常务会议室内搭建云会议体验平台。截止２月１５日，中国电信黄南分公司共支撑全州３９家政府、企事业开通天翼云会议系统。

储备物资保障员工安全

认真做好现场工作人员疫情防控工作，中国电信黄南分公司根据近期重点工作要求，给各部门、各县分公司配备防护物资，截至２月２４日，配备各类口罩２４５０个，医用防护手套８００套，医用酒精１４０公斤，８４消毒液１４５公斤，测温枪６把，温度计１４只。结合本地实际，对人员分批次排班，每日对办公场所、员工宿舍、垃圾箱定时消毒，对值班室、营业厅、食堂增加消毒次数。办公场所集中上班人员全时段佩戴口罩，上下班测量体温，按时进行消毒。党员领导干部以及入党积极分子到一线门卫处值守对进出人员测量体温，做好外来人员进出登记。同时通过云会议、易信群等各种渠道进行疫情防控的知识宣传。关爱员工，给泽库、河南地处高海拔地区的员工配送新鲜蔬菜１，解决员工吃饭难问题。积极与同仁县隆务镇热贡路社区沟通，签订隆务镇居民小区疫情防控责任书。

用好平台加强公共防护

所有厅店配备８４消毒液、７５％医用酒精、洗手液、测温仪、Ｎ９５防护口罩及医用一次性口罩、隔离手套、隔离防护罩，每天指定清洁员１名负责营业厅的全面消毒以及进厅人员的消毒。所有厅店门口粘贴已消毒标识，定时消毒并做好记录、及时通风等基础工作。做好人员动态调整，调整营业厅上班时间并进行公告，严格落实弹性排班和班组隔离制度，强化营业时间外的工作人员自我防护要求宣贯提醒，做到不留死角、不留风险，做好一切防护措施。对于不戴口罩进店的用户进行口头劝阻。对网格店和租用电信房屋开展电信代办厅店按照核心厅店要求进行严格点检。符合防控检查要求的正常开店，不符合疫情防控标准的要求关门整顿。

全力以赴做好疫情防控通信服务保障工作。通过天翼云会议方式每日对厅店及渠道人员进行点检，分层分级组织各个单元就近期重点客户服务工作提出要求，夯实线上服务基础。结合当前形势，要求营业厅醒目位置张贴欢ｇｏ、微信公众号、厅店微信号等二维码，引导用户通过线上缴费和办理业务。自营、社会渠道、支局做到一人一码，同步开始线上服务工作引导客户线上办理业务。

疫情就是命令，防控就是责任，中国电信黄南分公司将在州委、州政府的坚强领导下，牢记央企责任，体现政治担当，全力为疫情防控期间的网络通畅保驾护航。