9月27日，县委书记王吉德到县信访局信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的问题，为群众排忧解难。

在接访中，王吉德认真查看书面材料，并与群众亲切交谈，耐心听取群众诉求，详细了解群众反映问题的来龙去脉，认真做好接访记录，依照政策法规现场解答来访群众反映的问题，提出解决方案和建议，为群众答疑解惑，并叮嘱有关部门负责人限期协调解决。他说，信访是送上门来的群众工作，要感同身受群众难处，将心比心，换位思考。对群众的诉求，首先要做“有理推定”；对群众的问题，首先要做“有解推定”；对群众的批评意见，首先要对自身做“有过推定”；对矛盾化解，职能部门首先要做“有责推定”，通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，认真查找工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好服务群众。处理信访事项既要“见事”、更要“见人”，要把群众作为工作的全部出发点和落脚点，心贴心地思考，面对面地沟通，实打实地努力，及时有效解决群众合理诉求，维护好群众合法权益，切实把信访工作做到群众心坎上。强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行为民服务宗旨，畅通群众反映问题渠道，用心用情解决群众“急难愁盼”，沉下身子、深入一线，敏锐捕捉群众呼声“第一信号”，努力在“最初一公里”“家门口”解决问题。要按照“三到位一处理”要求，用法治思维和法治方式做好新时代信访工作。认真落实《信访工作条例》，确保信访工作在法治框架内依法有序运行。要切实改进工作作风，严格落实信访工作责任，推动领导干部接访下访规范化常态化，真正和群众坐到一条板凳上，结合“喜迎二十大、基层百日行”专项活动，在为群众办实事上下功夫、见成效。

随后，王吉德实地察看了县信访局工作开展情况，与工作人员亲切交谈，勉励大家要充分发挥信访工作窗口作用，强化责任担当，提升服务水平，热情接待来访群众，持续巩固全国信访工作“三无县”荣誉成果，不断提高信访事项办理质量和群众满意度。

县委副书记桑杰卡，县法院院长乔国胜及相关部门负责同志参加上述活动。

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