2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，泽库县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，坚持“四个到位”工作原则，创新服务举措，深化智慧税务建设，助推便民办税春风行动见实效。

一、组织保障到位，层层落实抓实效

全面落实省州局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”推进会议精神，坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，回应纳税人和缴费人的所需所急所盼，以实施减税降费为主线，给纳税人和缴费人带来更多、更直接、更实在的获得感。成立“便民办税春风行动”领导小组，细化责任分工，对标对表开展好每一项工作，切实将该项工作作为首要政治任务抓牢抓好。紧抓减税降费工作“两个全覆盖，一个不能少”，做到政策宣传100%全覆盖，培训辅导100%全覆盖，享受减税降费优惠一户不能少。召开“便民办税春风行动”研讨会2次，根据总局推出的5大类20项80条便民措施，结合工作实际，梳理44条措施适时开展，推进落实、督察督办、沟通协调，形成工作合力，夯实工作基础。

二、学习培训到位，夯实理论提素质

以智慧税务助发展为主线，多轮次组织税务干部学习减税降费新政，纳服、税政、非税部门开展面对面辅导，提升干部业务素质，统一政策宣传口径，提升征管规范程度，确保落实减税新政不走样。办税服务厅工作人员充分利用每周二、周四下午下班后时间组织人员开展减税降费普惠性政策辅导、岗位技能培训，坚持周例会和晨会制度，并对纳税人咨询较多的问题进行归纳整理，对存在的问题及时消化处理，及时反馈。开展减税降费培训8余场，培训税务人员累计240人（次），税务干部培训覆盖面达100%。

三、响应诉求到位，急难愁盼有速度

成立党员突击队、青年先锋队、志愿服务队、双语服务队，统筹部署春风行动和党史学习教育活动。通过设立党员先锋岗、下户服务走访、“一把手”带头问需问计等方式，切实解决群众急难愁盼问题，以纳税人缴费人的满意度和获得感来检验党史学习教育的实际成效。组织召开“我为纳税人缴费人办实事”税企座谈会1次，总计18人次，“一对一”解答纳税人疑难问题36次。深度落实制造业中小微企业延缓延缓缴纳部分税费政策，通过上门走访和微信、电话等“线上＋线下”方式进行政策辅导35次，全方位助力企业及时享受延缓缴纳政策，为企业发展添活力，帮助3户制造业中小微企业缓缴税款3.65万元，缓解企业资金困难和经营压力，让企业有更多的资金投入到产品提档升级上，助力企业稳健发展。

四、宣传辅导到位，税费优惠再添力

成立税宣小分队，深入产业园区、医院、学校、电信联通公司、银行机构、邮政集团等43家单位，将国家最新税收优惠政策和近期税收热点问题向企业办税人员甚至是一般干部进行点对点、面对面的讲解，发放宣传资料500余份；在办税服务厅积极推行“双语”服务，配备“双语”导税员2名，针对泽库县藏族同胞聚集的地域特点，创新制作“藏语版城乡两险缴费操作视频”，构建线上线下相结合的缴费渠道；印制“双语”宣传彩页1000份，积极发动少数民族税务干部主动上门辅导7次，了解企业生产经营情况，根据辅导台账跟进服务，开展税收优惠政策宣传，重点辅导发票开具、增值税发票抵扣等涉税业务，帮助企业规范财务运行，健全财务制度，切实以贴心、暖心的服务，为更多企业带来税收政策红利。